Current status

Ticket history (30 days)

› 05 October 2024

› 04 October 2024

› 03 October 2024

› 02 October 2024

› 01 October 2024

› 30 September 2024

› 29 September 2024

› 28 September 2024

› 27 September 2024

› 26 September 2024

› 25 September 2024

› 24 September 2024

› 23 September 2024

› 22 September 2024

› 21 September 2024

› 20 September 2024

› 19 September 2024

› 18 September 2024

› 17 September 2024

› 16 September 2024

› 15 September 2024

› 14 September 2024

› 13 September 2024

› 12 September 2024

› 11 September 2024

› 10 September 2024 • 15:08:12

Issue

Network issue DCSTAR contacting them

Followup

• 2024-09-10 15:10:53 : DCSTAR working on it, information will follow
• 2024-09-10 16:05:32 : Still working on it, once I know more I will update. Datacenter confirmed by phone a network issue
• 2024-09-10 16:27:46 : Most clients from datacenter are already online, some not (like us) they are investigating why
• 2024-09-10 16:28:58 : Uplinks coming back online
• 2024-09-10 16:30:54 : All back online, following up, informing what happend and will update here
• 2024-09-13 16:22:57 : Beste klant, Onze oprechte excuses voor de netwerkproblemen die zich hebben voorgedaan op dinsdag 10 september 2024. We begrijpen hoe vervelend dit voor u moet zijn geweest en streven ernaar om u in de toekomst tijdiger en duidelijker te informeren. De oorzaak van het probleem was een onverwachte wijziging in de software-update, waarbij ondersteuning voor bepaalde protocollen abrupt werd beëindigd. Dit leidde tot verstoringen in de dienstverlening. Helaas werd deze aanpassing niet expliciet vermeld, waardoor de update aanvankelijk als standaard werd beschouwd. Omdat ons netwerk redundant is opgebouwd en er geen waarschuwingen waren voorafgaand aan de update, was onze leverancier zich niet bewust van mogelijke risico's en werd er geen service window ingepland. We hebben inmiddels met onze leverancier afgesproken dat we in de toekomst altijd om een service window zullen verzoeken, zelfs als er geen aanwijzingen zijn voor mogelijke problemen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we danken u voor uw geduld en vertrouwen. Met vriendelijke groet, Kind regards,

Closed

› 09 September 2024

› 08 September 2024

› 07 September 2024

› 06 September 2024

› 05 September 2024

› 04 September 2024

› 09 September 2024

› 08 September 2024

› 07 September 2024

› 06 September 2024

› 05 September 2024

› 04 September 2024

› 03 September 2024

› 02 September 2024

› 01 September 2024